海靈達(dá)科技

SI企業(yè)EAP（Employee Assistance Program）

? ?員工協(xié)助計(jì)劃合作方案

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? ? ?? ? ? ? ? ?海靈達(dá)EAP項(xiàng)目組

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一、前言

最具影響力的管理大師-----彼得.圣潔在《第五項(xiàng)修煉》一書中說(shuō)：“一群IQ都超過(guò)一百二十而且充滿工作熱情的經(jīng)理人，集體IQ卻只有六十三，到底是為什么？”如果他們的專業(yè)職能都十分優(yōu)秀，為何團(tuán)隊(duì)沒(méi)有發(fā)揮夢(mèng)幻組合之綜效？而人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，若基礎(chǔ)互信不足，只靠制度維系組織的運(yùn)作，獲取企業(yè)是獲利的，但能維持多久？企業(yè)文化養(yǎng)成靠的是組織的運(yùn)作，組織運(yùn)作靠的是團(tuán)隊(duì)的維系，團(tuán)隊(duì)維系靠的是個(gè)人的認(rèn)同；要如何讓一群在不同成長(zhǎng)背景、各有學(xué)歷專長(zhǎng)的個(gè)人，能夠認(rèn)同團(tuán)隊(duì)、融入企業(yè)文化，發(fā)揮組織效能，讓團(tuán)隊(duì)中的每一員都動(dòng)起來(lái)。

由于每一個(gè)人在生命過(guò)程中，都在尋找自我存在價(jià)值，希望把事情做好，進(jìn)而得到他人的尊重與肯定。因此，企業(yè)員工在面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和工作壓力的同時(shí)，容易出現(xiàn)心理緊張、挫折感、痛苦、自責(zé)、喪失信心等不良的心理狀態(tài)，心理教育疏導(dǎo)十分必要。

二、企業(yè)EAP員工協(xié)助項(xiàng)目介紹

（一）背景信息

SI-EAP員工協(xié)助方案（Employee Assistance Program）以工作職場(chǎng)為基礎(chǔ)，協(xié)助經(jīng)營(yíng)者盤點(diǎn)人才與進(jìn)行【選、用、育、留】的管理操作，并通過(guò)【關(guān)懷平臺(tái)】建立預(yù)防輔導(dǎo)機(jī)制，核心目的在于減輕員工的壓力，維護(hù)其心理健康，幫助員工及其家庭成員解決各種心理和行為問(wèn)題，以提高員工的工作績(jī)效以及改善企業(yè)氣氛和管理，使企業(yè)獲得更大的收益。SI-EAP對(duì)企業(yè)已發(fā)展成經(jīng)營(yíng)管理綜合性的服務(wù)，說(shuō)明主管盤點(diǎn)組織問(wèn)題、員工解決個(gè)人問(wèn)題，無(wú)論在選才、育才、用才、留才上，都能發(fā)揮最大的效果。

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現(xiàn)在，讓我們一起來(lái)剖析SI-EAP應(yīng)用于企業(yè)【選、用、育、留】之解決方案逐一進(jìn)行說(shuō)明。

1、SI-EAP的選才服務(wù)（在職員工或擬進(jìn)職員工）

透過(guò)科學(xué)客觀的評(píng)估，在職員工的性格特質(zhì)，使之能適才適所；當(dāng)每一個(gè)人做完評(píng)量之后，組織性格匯整分析可以依課別、部別、項(xiàng)目別做彈性調(diào)整；歸納和解析組織性格傾向；依此建立各部門的職能模型，并獲得“個(gè)體性格”與“職能性格”的專業(yè)建議，以便用于擬進(jìn)職員工，選擇適合職場(chǎng)性格的人才。

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2、SI-EAP育才服務(wù)

以職能盤點(diǎn)為依規(guī)，為組織量身定做適合該組織成員的教育訓(xùn)練規(guī)劃，讓教育訓(xùn)練符合企業(yè)實(shí)際需求，帶來(lái)更大培訓(xùn)效益。

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*分析每個(gè)職位所需的職能，再將員工的專業(yè)及性格特質(zhì)做有效的配對(duì)，使之適才適所，發(fā)揮潛能。

*針對(duì)職務(wù)的需求，提出專業(yè)的教育訓(xùn)練規(guī)劃建議，讓每個(gè)員工了解教育訓(xùn)練的方向與目標(biāo)，化被動(dòng)為主動(dòng)，發(fā)揮教育訓(xùn)練的效益。

*在線E-learning平臺(tái)，提供豐富的職能心態(tài)與軟性職能訓(xùn)練主題，激發(fā)內(nèi)在動(dòng)機(jī)，提升工作績(jī)效。

3、SI-EAP用才服務(wù)

除了了解每一個(gè)員工的性格特質(zhì)，我們還需要在彼此了解之后，思考如何讓組織上下溝通無(wú)障礙，更能夠彼此因了解而諒解，進(jìn)而能夠彼此包容、欣賞和協(xié)助，讓每一個(gè)人都能找到自我存在價(jià)值，創(chuàng)造每一個(gè)人都是贏家的團(tuán)隊(duì)。

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*利用科學(xué)客觀的評(píng)量工具，協(xié)助員工了解自己，以發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)及潛能；

*進(jìn)行組織盤點(diǎn)與梳理，進(jìn)而提供專業(yè)組織調(diào)整建議，建構(gòu)優(yōu)質(zhì)高效團(tuán)隊(duì)；

*了解員工情緒狀態(tài)，做好預(yù)防關(guān)懷，提升工作士氣并做好階段評(píng)估與持續(xù)追蹤協(xié)助。

4、SI-EAP留才服務(wù)

企業(yè)可以經(jīng)由SI職能導(dǎo)入系統(tǒng)建立完整員工心靈關(guān)懷機(jī)制：主管對(duì)于第一線員工給予適時(shí)的關(guān)懷和正向的援助，并透過(guò)教育訓(xùn)練給予員工正確的觀念，接下來(lái)對(duì)于需要特別關(guān)注的員工經(jīng)由個(gè)體咨詢輔導(dǎo)給予及時(shí)的支持與協(xié)助，建構(gòu)預(yù)防勝于治療的關(guān)懷理念；當(dāng)一個(gè)人在職場(chǎng)上感受到關(guān)懷，工作環(huán)境也是他想要的，這里可以讓他找到自我存在價(jià)值，那么他的情緒就會(huì)穩(wěn)定，自我效能會(huì)比較高，進(jìn)而他會(huì)將這樣樂(lè)觀、正向的情緒帶回到家庭以及其他的互動(dòng)交往中，讓他自己的家人和朋友也可以享受到企業(yè)這么貼心的關(guān)懷與溫暖，當(dāng)然也就會(huì)更支持他在企業(yè)全力以赴貢獻(xiàn)自己的能力。因此，SI-EAP的留才服務(wù)內(nèi)容包含：

*透過(guò)科學(xué)客觀的評(píng)量結(jié)果，協(xié)助員工做好生涯規(guī)劃，進(jìn)而提供適性的工作環(huán)境，落實(shí)執(zhí)行EAP，帶來(lái)企業(yè)的隱形資本；

*建立企業(yè)關(guān)懷平臺(tái)，豐富的關(guān)懷主題，讓員工及其家庭成員間皆能共同學(xué)習(xí)，提升整體向心力。

（二）服務(wù)流程

綜合以上的剖析，我們整理了SI-EAP的服務(wù)流程及項(xiàng)目如下，敬請(qǐng)參考！

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由服務(wù)流程圖中，您可以發(fā)現(xiàn)SI整體服務(wù)的完整考慮包括：企業(yè)不但擁有以企業(yè)為名的專屬關(guān)懷平臺(tái)，全公司所有員工都擁有SI評(píng)量，可以云端完成測(cè)驗(yàn)并獲得個(gè)人報(bào)告。對(duì)企業(yè)而言，更擁有可以依據(jù)不同部門，個(gè)別產(chǎn)出的組織綜合報(bào)告，以及每季至少一次6小時(shí)的顧問(wèn)輔導(dǎo)服務(wù)。

有快樂(lè)的員工才會(huì)有滿意的顧客，唯有每位員工愿意自動(dòng)自發(fā)的拿出工作熱忱發(fā)揮潛能，才能不斷創(chuàng)造佳績(jī)，促進(jìn)公司的永續(xù)發(fā)展。因此，企業(yè)對(duì)人才的【選、用、育、留】，透過(guò)SI-EAP科學(xué)客觀的各種服務(wù)項(xiàng)目，更能獲得全方位的支持，建構(gòu)高績(jī)效的鉆石團(tuán)隊(duì)。

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三、關(guān)于SI測(cè)評(píng)

（一）為何要做SI測(cè)評(píng)

適才、適所、適職；掌握組織特質(zhì)、有效凝聚共識(shí)；心理自主預(yù)防關(guān)懷；SI可協(xié)助HR工作更符合員工需求，老板期待、自己成長(zhǎng)。

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（二）SI測(cè)評(píng)特色重點(diǎn)

ü多元多面向設(shè)計(jì)，從學(xué)習(xí)、性格、到情緒
ü?26種面向，符合各階段家庭教育的需求
ü涵蓋0到99歲，云端化、隨手做，即答即看
ü市場(chǎng)獨(dú)特，從性格特質(zhì)到潛意識(shí)自我探索
ü獨(dú)特投射式測(cè)驗(yàn)防范問(wèn)卷作答心態(tài)弊端
ü大數(shù)據(jù)＋專家系統(tǒng)，客觀先「因材」再「施教」
ü源自心理學(xué)與教育學(xué)的學(xué)理基礎(chǔ)為根基
ü超過(guò)18年累積，20年經(jīng)驗(yàn)，80%人認(rèn)九成準(zhǔn)
ü超過(guò)50萬(wàn)筆大數(shù)據(jù)華人常模，更貼近文化性
ü通過(guò)臺(tái)灣大學(xué)醫(yī)學(xué)部杜博士實(shí)證科研證明，并經(jīng)由?2013年于北京國(guó)際性心理學(xué)會(huì)議上學(xué)術(shù)文獻(xiàn)發(fā)表
ü通過(guò)臺(tái)灣大學(xué)身心健康促進(jìn)計(jì)劃科研調(diào)查，并與2015年于韓國(guó)相關(guān)論壇上發(fā)表測(cè)評(píng)的有效性

（三）SI測(cè)評(píng)的作用

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（四）SI測(cè)評(píng)內(nèi)容介紹

為了讓每位學(xué)員能更清楚的自我覺(jué)察，我們提供SI鑒診工具讓每位學(xué)員施測(cè)，協(xié)助學(xué)員了解自己的性格特質(zhì)，以便在工作、生活及人際關(guān)系上發(fā)揮性格的優(yōu)勢(shì)，架構(gòu)自我學(xué)習(xí)鷹架，培養(yǎng)適應(yīng)各種情境，解決各種能力之核心競(jìng)爭(zhēng)力。

每個(gè)人的施測(cè)時(shí)間為20分鐘，施測(cè)完畢計(jì)算機(jī)自動(dòng)產(chǎn)生報(bào)告（評(píng)測(cè)工具說(shuō)明如下）。

（一）性格傾向評(píng)量------直覺(jué)式問(wèn)卷設(shè)計(jì)

采用直覺(jué)式問(wèn)卷設(shè)計(jì)，對(duì)人格特質(zhì)進(jìn)行分析，了解性格優(yōu)勢(shì)與盲點(diǎn)，作為工作、學(xué)習(xí)及人際互動(dòng)的參考。

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（二）潛意識(shí)中人生劇本的優(yōu)缺點(diǎn)記錄----【彩跡】評(píng)量

能幫助了解個(gè)性中的情緒盲點(diǎn)，遭受挫折時(shí)的情緒表現(xiàn)，出現(xiàn)的負(fù)向情緒，以及逐漸形成的個(gè)人個(gè)性模式與生涯方向。

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（三）認(rèn)知感受記錄----【圖跡】評(píng)量

是用來(lái)測(cè)試個(gè)人本身潛意識(shí)中的認(rèn)知與感受狀況，以此了解個(gè)人在社會(huì)化過(guò)程中，以及情境互動(dòng)時(shí)的心理基本需求度與社會(huì)情境適應(yīng)度的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)。

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四、SI企業(yè)合作方案

（一）市場(chǎng)定價(jià)

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（二）服務(wù)項(xiàng)目解讀

【SI個(gè)人評(píng)量】了解不同人的性格特質(zhì)、行為模式，探索自我，知己知彼；同時(shí)快速篩查現(xiàn)階段個(gè)人的情緒及壓力情況，做到及時(shí)調(diào)整，防患于未然；

【SI組織報(bào)告】了解組織成員的起手式，可以協(xié)助老板、主管、HR了解組織、管理組織與善用組織；

【心理危機(jī)干預(yù)】企業(yè)員工危機(jī)情況下一對(duì)一的心理輔導(dǎo)，找到問(wèn)題的核心，解決員工的情緒及壓力實(shí)際問(wèn)題；

【講座、輔導(dǎo)】結(jié)合組織伙伴要求，開(kāi)展團(tuán)體講座及輔導(dǎo)，通過(guò)系統(tǒng)的講座輔導(dǎo)，提高各項(xiàng)情商水平，有處理情緒及壓力的能力，提升心理素質(zhì)。

詳細(xì)課程內(nèi)容見(jiàn)附件1；

附件1-SI課程介紹_20220620164042.pdf

【專屬企業(yè)組織平臺(tái)】結(jié)合企業(yè)的特質(zhì)打造專屬企業(yè)組織平臺(tái)，包含SI測(cè)評(píng)施作、SI測(cè)評(píng)應(yīng)用 服務(wù)、員工家庭關(guān)懷三大基礎(chǔ)板塊，其中可完成SI個(gè)人評(píng)量、組織報(bào)告的操作，更包含員工線上學(xué)習(xí)、家庭視頻學(xué)習(xí)等豐富內(nèi)容。如有更高需求，均可實(shí)現(xiàn)在平臺(tái)上附加職能盤點(diǎn)或HR板塊等。

*【SI職能盤點(diǎn)板塊】針對(duì)組織崗位進(jìn)行[最適特性]盤點(diǎn)，了解崗位應(yīng)具備的專業(yè)能力與條件外，還會(huì)了解最適合擔(dān)任此崗位的合適特點(diǎn)。[找對(duì)的人，做對(duì)的事]也可以針對(duì)目前已上崗人員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，培養(yǎng)崗位需求；可結(jié)合部門績(jī)效，了解員工工作努力背后的投入原因，進(jìn)而尋求績(jī)效改善或是協(xié)助輔導(dǎo)的客觀依據(jù)；

*【HR板塊】SI總部結(jié)合公司情況量身打造，通過(guò)完整的[選用育留]架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)HR工作的SI測(cè)評(píng)選人，職業(yè)規(guī)劃晉升，崗前及崗上培訓(xùn)，探索需求留用人才，為HR提供完整的線上企業(yè)組織機(jī)制與管理支援；

（三）服務(wù)方案

1、基礎(chǔ)版

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2、高階版

（四）合作參考

詳見(jiàn)附件2

附件2-值得信賴的SI解決方案.pdf